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TOUS, la firma joyera que hace brillar la creatividad y la autoexpresión, vuelve a registrar un año récord de facturación, con ventas que ascienden a los 477 millones, un 6% más respecto a 2022, y alcanza los 50 millones de euros de beneficio neto, un incremento del 40% respecto al año anterior. También destaca el crecimiento del beneficio operativo (EBITDA), que ha alcanzado los 116 millones, un 15% más que en el ejercicio pasado. El éxito de la evolución de marca y la digitalización son los principales pilares del crecimiento del año, en el que se ha consolidado la ya sólida posición financiera de la compañía.

En este contexto, la compañía ha seguido impulsando con fuerza su marca a nivel global y sus inversiones estratégicas. Las diferentes iniciativas, enfocadas al fortalecimiento de la recién evolución de marca y su producto, han tenido una gran acogida en sus mercados, permitiendo atraer a nuevas audiencias, destacando el incremento de conexión con las generaciones X y Z.

El 2023 ha sido también un año de sólidas inversiones, ascendiendo a 38 millones, un 25% más que el pasado ejercicio. Este fuerte impulso inversor ha fortalecido la capacidad omnicanal de la marca, tanto en su red de más de 600 tiendas como en la plataforma digital y en los sistemas de toda la compañía. Así, este ejercicio, la compañía ha consolidado su negocio digital, que ha registrado un crecimiento del 17%, respecto al año anterior, y alcanza un 23% del total de la facturación del negocio.

Estas cifras representan una exitosa culminación del período de transformación, TOUS NEXT, que se inició en 2020. Durante este período, la facturación total de la compañía ha crecido un 21%, mientras que los beneficios se han incrementado un 72% y la cuota del canal digital ha pasado de representar un 9% a un 23% del negocio.

A su vez, el ejercicio 2023 ha sido un momento de especial impulso a la sostenibilidad habiendo definido una política a futuro, basada en cuatro pilares: las Personas, el Planet   a, la Artesanía y el Buen Gobierno, como eje transversal; alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas (ODS:4,8,10,12,13,16,17).

Paralelamente, la firma también ha seguido impulsando iniciativas como el proyecto socioeducativo TOUS School, un programa único en el sector, que tiene una clara misión: transmitir el saber hacer artesano de la restauración joyera a las generaciones futuras. Así, la compañía coopera con escuelas internacionales de joyería para contribuir a la formación de los futuros joyeros, a través de un programa de formación y prácticas con los maestros artesanos de TOUS. Este 2023, el programa ha celebrado su quinto aniversario, acumulando, desde sus inicios, más de 20.000 horas de formación y convenios con 10 escuelas de España, México, Polonia y Portugal. Asimismo, la firma ha incluido, en 2023, a Puerto Rico dentro de su proyecto, creando una línea de estudios en joyería única en el país.

Desde el alto compromiso de TOUS con el ámbito socioeducativo, en este ejercicio, también ha nacido la iniciativa TOUS Future Talent, con la misión de potenciar la creatividad en el ámbito del diseño, colaborando con instituciones de educación superior dedicadas a la profesionalización de la creatividad. La firma, con una visión internacional, ha seleccionado a México para lanzar la primera edición de este proyecto, con una alianza con una universidad de referencia en el mercado, CENTRO.  Además, la compañía también se ha aliado con el Instituto Marangoni de Miami, dónde su Vicepresidenta y Reach and Relevance Officer, Rosa Tous, se ha incorporado al Consejo Asesor.

También en 2023, la compañía celebra haber lanzado su ilusionante proyecto TOUS Afterlife, el primer proyecto de diseño circular de la firma.  Esta colección ha sido íntegramente pensada y ejecutada con criterios ESG (Environmental, Social & Governance). Así, surge como una fusión única entre moda y responsabilidad social y medioambiental, que da una segunda vida a elementos de campañas de marketing, transformándolos en bolsos únicos y de edición limitada. Cada bolso está elaborado en talleres locales, gestionados por la Fundació Ared, entidad comprometida con el apoyo a personas en riesgo de exclusión social.

El nuevo plan estratégico: GEM

El buen estado de salud de la marca y de la compañía permiten a TOUS mirar al futuro e impulsar su nuevo plan estratégico, basado en tres pilares -Growth, Elevation, Mindset- cuyas siglas forman el acrónimo GEM (gema).

El primer pilar, Growth, presenta una hoja de ruta para seguir impulsando la tendencia actual de crecimiento sólido y sostenible. En este marco, la firma pone la mirada en sus mercados internacionales clave, en los que seguirá consolidando su posición de liderazgo, con una visión estratégica, centrada en conectar con nuevas audiencias, apostando por el talento local e incrementar su relevancia de marca. A su vez, en una segunda fase, la compañía explorará nuevas geografías.

Asimismo, el impulso digital y de la innovación tecnológica serán esenciales en el pilar de crecimiento, que se seguirá potenciando a través de un gran ritmo inversor y con una apuesta decidida por talento especializado. La firma trabajará en dos áreas: la experiencia del cliente, a través de la omnicanalidad y la personalización, y la eficiencia organizativa, mejorando los procesos productivos y optimizando la cadena logística.

Para ello, la compañía acelerará la contribución de elementos estratégicos adicionales: Inteligencia Artificial (IA), analítica avanzada de datos y tecnologías inmersivas. En este sentido, es relevante destacar el foco en la IA, actualmente, las capacidades de la organización ya incluyen el desarrollo de algoritmos de procesamiento de lenguaje y de imágenes, que son estratégicos en la recomendación de productos y en la previsión de tendencias. Adicionalmente, la IA Generativa despunta como un elemento clave en la estrategia digital y se está explorando la escalabilidad de las soluciones para su industrialización.

El segundo pilar del plan GEM, Elevation, en este sentido, la compañía redobla su apuesta por la elevación, tanto de la marca como del producto, a través de la diferenciación, la calidad y la innovación.

Así, TOUS, con la mirada puesta en la excelencia, apostará por la constante innovación, tanto a nivel de marca como de producto, a través de distintas palancas: colaboraciones con artistas, como la reciente alianza con Ludovic de Saint Sernin en su primer desfile en la New York Fashion Week; la reinvención de los procesos productivos, a través del uso nuevos materiales, para la elaboración tanto de accesorios como de joyas; o el lanzamiento de productos enfocados a seguir reinventando el sector, como TOUS CLAWS, la primera colección de la firma inspirada en el nail art y cocreada en Tik Tok o TOUS Afertlife, el primer proyecto de diseño circular de la compañía.

Un excelente ejemplo del enfoque del pilar de Elevation es la nueva insignia de la marca, TOUS MANIFESTO. Este nuevo emblema de producto, que presenta innovadores códigos de marca y que está dirigido a crear una conexión emocional con las nuevas audiencias, ha logrado convertirse en un TOP ventas, el mismo año de su lanzamiento. Esta innovadora aproximación de producto subraya la firme apuesta por la diferenciación, y se impulsa a través de un ejercicio de marca intensivo, a nivel global. En este sentido, destaca su lanzamiento con tecnología inmersiva, convirtiéndose en la primera colección de la firma, presentada en un show room digital, construido con realidad aumentada.

Finalmente, Mindset, el tercer pilar, refleja la cultura corporativa de la compañía que pone el foco en las personas y la sostenibilidad. El equipo humano es el activo más estratégico para la firma joyera, que está comprometida con impulsar una cultura que cree un entorno inspirador, en el que haya espacio para la innovación, el crecimiento y la evolución constante, elementos que forman parte del ADN de la compañía, desde sus orígenes, hace más de 100 años.

En esta dirección, en el marco del plan GEM, TOUS seguirá trabajando para contar con los mejores equipos y atraer a perfiles especializados en el ámbito creativo, tecnológico y digital, así como apostando por el bienestar integral de las personas, a través de programas de wellness, formación e inspiración.

Mindset

también refleja el firme compromiso con la sostenibilidad. Así, siguiendo su propósito corporativo, We Craft a World of Joy, la nueva política de sostenibilidad, aprobada en 2023, focalizará durante este ejercicio sus esfuerzos en tres grandes ámbitos de acción, con un impacto transversal en la organización: trabajar en cómo desarrollar una cadena de suministro más responsable, mediante el aumento de la transparencia, reforzar la apuesta por nuevas colecciones con criterios ESG y estudiar cómo incrementar la proximidad en la producción.

Impulso desde el Consejo de Administración

El nuevo plan de crecimiento está impulsado desde el Consejo de Administración, en el que, TOUS ha incorporado, recientemente, a Martin Brok (ex Presidente Global y CEO de Sephora), Patricia Sancho (ex CEO de Temperley London), Pierre Denis (ex CEO de Jimmy Choo) y Steve Davis (ex Presidente de Fanatics). Los cuatro nuevos miembros del Consejo aportan una visión transformadora para el impulso de la innovación y el crecimiento del negocio.