El sector de la joyería en España está preocupado por la confusión que la campaña mediática está generando al consumidor. Así lo han transmitido las organizaciones más representativas de la industria y del comercio joyero y la Asociación Española de Joyeros, representante a nivel estatal. El milenario oficio de la joyería y los elevados estándares de certificación y calidad a los que está sometido el sector no deben ser banalizados públicamente ni confundidos con otros negocios como el de la bisutería. De hecho, a diferencia de la bisutería, la legislación nacional de metales preciosos ofrece la máxima protección al consumidor: por un lado, establece una red de Laboratorios de las Administraciones Públicas que, previo análisis, certifican mediante contraste –una marca de garantía del Estado- la proporción de metal precioso de la pieza. Dicha certificación se produce siempre antes de que las joyas se comercialicen. Por el otro, permite que el Estado controle la cantidad de metal precioso que se fabrica y vende dentro de sus fronteras, de manera que en ningún caso es posible vender una pieza de bisutería como joya ni una joya como pieza de bisutería. El consumidor, por tanto, está fuertemente protegido por la ley y las autoridades competentes.

Las joyas de oro y plata de la firma española son siempre de primera ley, cumplen estándares internacionales y están debidamente certificadas y contrastadas por laboratorios oficiales independientes acreditados por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) y, por tanto, por la legislación española. Sin embargo, la denuncia presentada ante la Audiencia Nacional está generando confusión entre la opinión pública porque se circunscribe a la técnica del electroforming, una tecnología que TOUS utiliza desde hace más de 25 años para fabricar piezas de diversas formas y tamaños con mayores volúmenes, a la vez que ligeras y sin apenas soldaduras, ofreciendo así una mayor gama y variedad de productos a los consumidores. 

El electroforming es una tecnología avalada por todos los órganos técnicos de la Administración Pública que se utiliza para el 10% de la producción total de TOUS. El 90% restante está realizada mediante las milenarias técnicas de fundición, estampación y artesanal. Exactamente, de 4 millones de joyas, 400.000 están fabricadas con electroforming y, de estas, 240.000 son de plata de primera ley y 160.000 de oro de primera ley. El núcleo no metálico actúa como soporte porque confiere estabilidad y durabilidad a la joya, y nunca como relleno, y está presente en las piezas de plata elaboradas con electroforming, ya que se trata de un metal precioso menos sólido y más vulnerable al desgaste por uso y roces o golpes.

El electroforming consiste en crear piezas de hasta 200 micras de grueso en oro y 400 micras de grueso en plata, mediante un complejo proceso de electrolisis que deposita las partículas de metal sobre una base. Para realizar electroforming es necesario crear estructuras con todas las piezas base que se sumergen en las cubetas. El proceso químico es el mismo que para las joyas bañadas de oro de 18 quilates sobre plata de primera ley, pero con electroforming se consigue un grueso 100 veces mayor y el tiempo que dura el proceso es también más elevado, hasta 15 horas frente a unos 30 minutos en la técnica de recubrimiento estándar.

La tecnología se implementa en el centro productivo de Sabadell, la mayor en joyería de toda España. Con una inversión de 5 millones de euros y 3.700 metros cuadrados, actualmente emplea a 85 profesionales e incorpora los últimos avances de cumplimiento medioambiental y recuperación de residuos. La fábrica se encuentra a menos de media hora del centro de I+D+I de TOUS, lo cual permite estar continuamente invirtiendo en nuevas tecnologías.

La compañía quiere trasladar a los consumidores los siguientes mensajes:

- TOUS cumple con todos los estándares mundiales de certificación de metales preciosos de primera ley.

- Todos los productos de la marca están certificados por la legislación española a través de los laboratorios designados por la Administración Pública, oficiales o autorizados y, además, acreditados por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), que avalan el electroforming como una tecnología más que permite elaborar joyas de diversas formas y tamaños, a la vez ligeras y sin apenas soldaduras.

- En TOUS todas las joyas de oro y plata son siempre de primera ley.

- TOUS es una joyería de artesanía industrial que emplea a más de 4.000 profesionales y cumple este año 100 años de historia con presencia en 54 países y más de 700 tiendas. No es posible cumplir 100 años sin honestidad, esfuerzo y trabajo bien hecho de todas las personas que trabajan en TOUS.

- TOUS lidera el proyecto de Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos, mediante el cual forma en el oficio de joyero a jóvenes aprendices de todo el mundo desde el firme compromiso con el oficio de la joyería.

- La compañía agradece las muestras de apoyo de las organizaciones representativas del sector y de la Asociación Española de Joyeros a nivel nacional.

- La compañía agradece la fidelidad a sus consumidores y las múltiples muestras de apoyo recibidas y recuerda que su servicio de atención al cliente y sus tiendas están a disposición del cliente para resolver cualquier duda.