MARCH 2025
TOUS grows 9.4% in 2024 and surpasses 500 million euros in revenue for the first time
TOUS, one of the largest global affordable luxury jewelry companies, has announced its 2024 financial results, marking a new sales record in the first year of its GEM strategic plan (Growth, Elevation, Mindset). The company’s revenue reached 523 million euros, showing a solid 9.4% growth compared to the previous year.
This growth, which far exceeds the industry average, has been mainly organic, supported by investments in brand elevation, with global milestones; business expansion, including the launch of a global website, store renovations, and the development of TOUS Atelier and SUOT Studio; and the promotion of new socio-educational projects as well as strong investments in innovative initiatives throughout the value chain.
In a year marked by major investments and efforts to drive the company’s growth, TOUS achieved an EBITDA of 114 million euros, a 6.4% increase in comparable terms from the previous year. This solid profitability, in line with GEM plan objectives, allows the company to continue investing in long-term sustainable growth. Net income reached 45 million euros, despite the dilutive effect of exchange rates in 2024. Excluding the currency impact, the result increased by 5% compared to the previous year.
Carlos Soler-Duffo, CEO of TOUS, stated, “In 2024, we successfully met the objectives set for the first year of the GEM plan. TOUS is now a stronger brand, with a solid global presence and a unique, differentiated jewelry proposition—strong pillars that have translated into results and on which we will continue working to drive our sustainable growth.”
In 2024, TOUS invested 31 million euros in stores, infrastructure, and IT, a figure aligned with the company’s long-term objectives, which consider an investment of 120 million euros over the next three years to continue advancing GEM plan goals. These investments will continue to be complemented by significant efforts in the continuous improvement of the organization and brand development.
This strong investment drive has strengthened the brand’s omnichannel capability, which in 2024 expanded into new markets where it previously did not have physical stores through the launch of its global website, complementing a network of over 600 stores in forty countries.
Thus, the company’s fully omnichannel model has been consolidated, with digital sales increasing by 10% compared to the previous year, reaching 23.5% of total business revenue. In parallel, TOUS continued investing in the improvement of its physical stores, with fifty renovations.
In a year when the network remained stable, growth was mainly organic, supported by the strong commercial performance of new collections such as 1950, HOLD, and MANIFESTO, which has become a new icon for the brand.
Business growth has been widespread across all geographies, including TOUS’s most mature markets, such as Spain and Mexico, where the company enjoys excellent brand health and significant market penetration. The GEM plan also involves accelerating expansion, including entering new geographies.
TOUS’s business expansion has been accompanied by projects and initiatives centered on the company’s key asset: talent. In 2024, the group continued to promote its corporate culture based on innovation, creativity, and professional development, with more than 36,000 hours of training provided to its teams. The company currently employs over 4,000 people.
Moving forward with GEM
TOUS’s solid achievements reflect the strengthening of the strategic plan presented in 2024, aimed at consolidating its leadership in the jewelry industry, boosting global growth, and elevating its positioning. This strategic plan, named GEM, is based on three core pillars: Growth, Elevation, and Mindset.
Regarding the first pillar, Growth, the focus is on the sustainable international expansion of TOUS, with a strong emphasis on digitalization and technological innovation. During the year, the company opened its first stores dedicated exclusively to TOUS Atelier and SUOT Studio and continued to renovate its stores in mature markets such as Spain and Mexico.
In line with this vision, the brand continued integrating its distribution model, launching a unified data model and expanding the unified stock. Currently, 41% of registered TOUS customers who shop in physical stores start their customer journey online (ROPO: research online, purchase offline).
Investment in innovation has impacted the entire value chain, with a focus on innovative materials like lab-grown diamonds, the launch of the Jewelry Reset project in Portugal to promote circular consumption models, and the use of generative AI, with the first campaign generated using AI.
Through the Elevation lever, TOUS has continued to reinforce its commitment to differentiation and innovation in both its brand and product. The company aims to elevate its offering through collaborations with artists, such as the one with Ludovic de Saint Sernin at his first show at New York Fashion Week; with South African artist Lea Colombo; with the brand Buzina at ModaLisboa; and with A New Cross at Colombiamoda.
This elevation is also reflected in the store network, with milestones such as the opening of TOUS Casa Patio, a unique pop-up store globally that brought together the three company concepts under one roof. This innovative space aims to become an experiential meeting point, allowing users to immerse themselves in the TOUS universe.
Efforts to elevate the brand are also reflected in the strong performance of categories in which TOUS operates alongside specialized channel partners, such as eyewear, watches, and fragrances, generating around 200 million euros in retail value worldwide.
Lastly, Mindset reflects TOUS’s commitment to its community and the environment.In this regard, the company has formalized an alliance with ELISAVA, the School of Design and Engineering in Barcelona, and launched the Cátedra TOUS - ELISAVA, a unique program in Spain aimed at fostering academic excellence, knowledge transfer, and research in design and creativity. Additionally, the company continued expanding its TOUS School project, which aims to preserve the artisanal jewelry trade and signed its first agreement in Colombia in 2024, as well as the TOUS Future Talent initiative, which seeks to inspire and exchange ideas and has signed an alliance with Istituto Marangoni in Miami.
Towards autonomous and sustainable growth
One of the key milestones TOUS achieved in the last year is the recent repurchase of all company shares from Partners Group after a decade of collaboration. The operation, part of the new strategic phase under the GEM plan (Growth, Elevation, and Mindset), places the Tous family in full control of the company’s capital, while keeping the organization’s leadership in the hands of its management team, led by Carlos Soler-Duffo.
The decision to repurchase all shares from Partners Group reflects the strong health of TOUS, after a successful collaboration that began in 2015 and allowed the company to achieve key milestones, such as improvements in corporate governance, growth in the digital channel, and the expansion of its direct distribution.
Looking ahead, TOUS has solid sustainable growth potential. The company still has significant opportunities in its most established markets, such as Mexico and Spain, supported by brand renovation efforts and the development of other concepts like TOUS Atelier and SUOT Studio. Additionally, geographic expansion also presents great growth opportunities. Finally, the share of branded jewelry in the total market is still low, especially in comparison with other luxury personal goods categories, which also presents a growth opportunity for a segment in which TOUS is a leader and pioneer.
TOUS, una de las mayores compañías globales de joyería de lujo asequible, ha presentado sus resultados financieros de 2024, registrando un nuevo récord de ventas en el primer año del plan estratégico GEM (Growth, Elevation, Mindset). La facturación de la compañía se ha situado en 523 millones de euros, con un sólido crecimiento del 9,4% respecto al ejercicio anterior.
El crecimiento, que supera ampliamente la media del sector, ha sido principalmente orgánico, apoyado en las inversiones en elevación de la marca, con hitos a escala global; en la expansión del negocio, con el lanzamiento de una web global, la renovación del parque de tiendas y el desarrollo de TOUS Atelier y SUOT Studio; y en el impulso de nuevos proyectos en el ámbito socioeducativo, así como una fuerte inversión en proyectos innovadores a lo largo de toda la cadena de valor.
En un año de grandes inversiones y esfuerzos para impulsar el crecimiento de la compañía, TOUS ha alcanzado un EBITDA de 114 millones de euros, un 6,4% más en términos comparables respecto al año anterior. Una sólida rentabilidad que, en línea con los objetivos del plan GEM, permite a la compañía continuar invirtiendo en el crecimiento sostenible a largo plazo. El resultado neto asciende a 45 millones de euros, pese al efecto dilutivo que los tipos de cambio han tenido en 2024. Descontando el efecto divisa, el resultado se incrementa un 5% respecto al ejercicio anterior.
En palabras de Carlos Soler-Duffo, Consejero Delegado de TOUS, “en 2024, hemos cumplido con éxito los objetivos marcados para el primer año del plan GEM. TOUS es hoy una marca más fuerte, con una presencia global sólida y una propuesta diferencial única en joyería, unas sólidas palancas que se han trasladado a los resultados y sobre las que seguiremos trabajando para impulsar nuestro crecimiento sostenible”.
En 2024, TOUS ha destinado 31 millones de euros a inversiones en tiendas, infraestructura e IT, una cifra alineada con los objetivos a largo plazo de la compañía, que prevé invertir 120 millones de euros en los próximos tres años para continuar avanzando en los objetivos del plan GEM. Inversiones que seguirán siendo acompañadas de importantes esfuerzos en la mejora continua de la organización y en el desarrollo de la marca.
Este fuerte impulso inversor ha fortalecido la capacidad omnicanal de la marca, que en 2024 ha llegado a nuevos mercados donde no operaba con tiendas físicas con el lanzamiento de su web global, complementando a una red de más de 600 tiendas en cuarenta países.
Así, en el último ejercicio se ha consolidado el modelo completamente omnicanal de la compañía, cuyas ventas digitales han aumentado un 10% su respecto al año anterior, alcanzando un 23,5% del total del negocio. En paralelo, TOUS ha continuado apostando por la mejora de su parque de tiendas físicas, con cincuenta renovaciones.
En un año en que la red se ha mantenido estable, el crecimiento ha sido principalmente orgánico, apoyado en el buen desempeño comercial de las nuevas colecciones como 1950, HOLD y MANIFESTO, que se ha consolidado como un nuevo icono de la firma.
El crecimiento del negocio ha sido generalizado en todas las geografías, incluidos los mercados más maduros para TOUS, como España y México, donde la compañía goza de una excelente salud de marca y especial relevancia y penetración de mercado. El plan GEM pasa también por una aceleración de la expansión, incluyendo la entrada en nuevas geografías.
Esta expansión del negocio de TOUS ha venido acompañada de proyectos e iniciativas alrededor del principal activo de la firma: el talento. En 2024 el grupo ha seguido impulsando su cultura corporativa basada en la innovación, la creatividad y el desarrollo profesional, con más de 36.000 horas de formación a sus equipos. En total, la compañía emplea a más de 4.000 personas.
Avance en los objetivos del plan estratégico GEM
Los sólidos logros de TOUS reflejan el afianzamiento del plan estratégico que la marca presentó en 2024 con el objetivo de consolidar su liderazgo en la industria joyera, potenciar su crecimiento global y elevar su posicionamiento. Este plan estratégico, bautizado como GEM por sus acrónimos en inglés, se basa en tres pilares fundamentales: Growth, Elevation y Mindset.
En cuanto al primer pilar, Growth, se centra en la expansión sostenible de TOUS a escala internacional, con un fuerte énfasis en la digitalización y la innovación tecnológica. Durante el ejercicio, la compañía ha estrenado sus primeras tiendas dedicada exclusivamente a TOUS Atelier y SUOT Studio y ha seguido renovando su parque en mercados maduros como España o México.
En línea con esta visión, la marca ha seguido apostando por la integración de su modelo de distribución, con el lanzamiento de un modelo de datos único y la expansión del stock unificado. Actualmente, el 41% de los clientes registrados de TOUS que compran en tiendas físicas comienzan su customer journey online (el denominado ROPO: research online, purchase offline).
La inversión en innovación ha impactado en toda la cadena de valor, con la apuesta por materiales innovadores como los diamantes de laboratorio, el lanzamiento del proyecto Jewelry Reset en Portugal, con el objetivo de promover modelos circulares de consumo, o el uso de la Inteligencia Artificial generativa, con la primera campaña generada por IA.
A través de la palanca Elevation, TOUS ha seguido reforzando el compromiso por la diferenciación y la innovación tanto en su marca como su producto. De este modo, la compañía busca elevar su propuesta a través de colaboraciones con artistas, como la llevada a cabo con Ludovic de Saint Sernin en su primer desfile en New York Fashion Week; con la artista sudafricana Lea Colombo; con la firma Buzina en ModaLisboa o con A New Cross en Colombiamoda.
Esta elevación se traslada también a la red de tiendas, con hitos como la apertura de TOUS Casa Patio, una tienda efímera única a nivel mundial que agrupó bajo un mismo techo los tres conceptos de la compañía. Un espacio innovador que aspira a convertirse en un punto de encuentro experiencial que permita a los usuarios sumergirse en el universo de TOUS.
Los esfuerzos en la elevación de la marca se reflejan también en el sólido desempeño de las categorías en las que TOUS opera de la mano de socios en canales especializados, como óptica, relojería y perfumería, y que genera un negocio de unos 200 millones de euros en todo el mundo, teniendo en cuenta las ventas a cliente final.
Por último, Mindset refleja el compromiso de TOUS con su entorno. En este sentido la firma ha formalizado una alianza con ELISAVA, la Escuela de Diseño e Ingeniería de Barcelona, y ha impulsado la Cátedra TOUS – ELISAVA, un programa único en España que nace con la voluntad de fomentar la excelencia académica, la transferencia de conocimiento y la investigación en el ámbito del diseño y la creatividad. Además, la firma ha seguido expandiendo su proyecto TOUS School, que busca preservar el oficio artesano joyero y que en 2024 ha firmado su primer acuerdo en Colombia, y la iniciativa TOUS Future Talent, que busca promover la inspiración y el intercambio de ideas y que ha firmado una alianza con Istituto Marangoni en Miami.
Hacia un crecimiento autónomo y sostenible
Uno de los hitos que ha conseguido TOUS en este último año es la reciente recompra de la totalidad de las acciones de la compañía al fondo Partners Group tras una década de colaboración. La operación, que se enmarca en la nueva etapa estratégica bajo el plan GEM (Growth, Elevation y Mindset), coloca a la familia Tous en el control pleno del capital social de la marca, manteniendo la dirección de la organización en manos de su equipo directivo, liderado por Carlos Soler-Duffo.
La decisión de recomprar la totalidad de las acciones a Partners Group da cuenta del buen estado de salud de TOUS, después de una exitosa colaboración que se inició en 2015 y que ha permitido que la compañía lograra importantes hitos, como la mejora en su gobierno corporativo, el crecimiento del canal digital o la expansión de su distribución directa.
A futuro, TOUS cuenta con un sólido potencial de crecimiento sostenible. La compañía tiene todavía un gran recorrido en sus mercados más consolidados, como México y España, apoyado en los esfuerzos de renovación de la marca y en el desarrollo de otros conceptos como TOUS Atelier y SUOT Studio. Además, la expansión geográfica presenta también grandes oportunidades de crecimiento. Por último, la cuota de la joyería de marca sobre el total del mercado es todavía baja, especialmente en relación con otras categorías de bienes personales de lujo, lo que presenta también una oportunidad de crecimiento para un segmento en el que TOUS es líder y pionero.
